Patakaran sa Responsableng Paglalaro

Kung may pagkakaiba sa pagitan ng bersiyong Filipino at Ingles, ang bersiyong Ingles ang susundin.

Ang Casino Plus ay pinapatakbo ng Stotsenberg Leisure Park & Hotel Corporation at nireregula ng Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR). Inilalahad ng patakarang ito kung paano namin sinusunod ang mga kinakailangan ng PAGCOR sa responsableng paglalaro sa event.com.ph. Para sa mga praktikal na payo, tingnan ang pahinang Responsableng Paglalaro.

Address ng kompanya: Gil Puyat Avenue, corner Andres Soriano Street, Clark Freeport Zone, Pampanga, Philippines.

1. 21+ lamang

Tanging mga taong 21 taong gulang pataas ang maaaring magparehistro at maglaro. Bawat manlalaro ay kumukumpleto ng eKYC gamit ang balidong ID na inisyu ng pamahalaan, beripikasyon ng ID at liveness check bago maglaro. Isinasara ang mga account na matuklasang pag-aari ng sinumang wala pang 21. Tingnan ang Account Verification.

2. Ang aming mga pangako

• ipakita ang paglalaro bilang libangan, hindi kailanman bilang paraan ng pagkita ng pera o paglutas ng problemang pampinansiyal;
• i-verify ang edad, pagkakakilanlan at pagiging kwalipikado, at suriin ang National Database of Restricted Persons (NDRP);
• igalang ang bawat exclusion order ng PAGCOR at bawat kahilingan sa exclusion na natatanggap namin;
• bigyan ang mga manlalaro ng simpleng tool upang limitahan ang kanilang deposito at oras;
• sanayin ang aming kawani na makilala ang mga senyales ng problem gambling at tumugon nang may malasakit;
• panatilihing tapat ang marketing at malayo sa mga menor de edad at mga taong excluded;
• malinaw na ipakita ang mga contact para sa tulong sa buong site.

3. Pahinga, pagsasara o exclusion

Magkakaiba ang tatlong opsiyong ito at magkakaiba rin ang epekto nila. Piliin ang angkop sa kailangan mo.

Kung nag-aalala ka sa iyong pagsusugal, piliin ang self-exclusion sa halip na pagsasara ng account: hindi ka pinipigilan ng pagsasara na magbukas ng account sa ibang lugar.

4. Mga exclusion programme

Nagpapatakbo ang PAGCOR ng mga exclusion programme na nagbabawal sa isang tao na maglaro. Ipinatutupad namin ang mga ito sa aming platform. Nasa pahina ng PAGCOR exclusion ang buong detalye: PAGCOR exclusion (magbubukas sa bagong tab).

Self-Exclusion

Maaari mong i-exclude ang iyong sarili sa paglalaro. Mag-apply online sa PAGCOR Online Self-Exclusion Application (OSEA portal (magbubukas sa bagong tab)) o gamit ang Self-Exclusion Application Form (magbubukas sa bagong tab). Maaari ka ring magsimula ng kahilingan sa self-exclusion mula sa My Account: agad naming bina-block ang iyong account at tinutulungan ka naming isumite ang aplikasyon sa PAGCOR.

• Mga panahon. Pipili ka ng 6 na buwan, 1 taon o 5 taon.
• Hindi makakansela ang unang anim na buwan. Ayon sa mga patakaran ng PAGCOR, hindi mababawi ang unang 6 na buwan ng anumang self-exclusion. Hindi ito maaaring alisin mo man o namin sa panahong iyon, anuman ang dahilan.
• Pag-alis pagkatapos ng anim na buwan. Para sa 1 taon o 5 taong exclusion, maaari lamang humiling na tapusin ito nang maaga sa PAGCOR pagkatapos ng unang 6 na buwan. Hindi maaaring alisin ng Casino Plus ang PAGCOR exclusion.
• Pagtatapos ng panahon. Awtomatikong inaalis ng PAGCOR ang order sa pagtatapos ng panahong pinili mo.
• Saan ito umiiral. Umiiral ang exclusion sa lahat ng gaming site na lisensiyado at pinapatakbo ng PAGCOR, hindi lamang sa Casino Plus. Itinatala ito sa National Database of Restricted Persons (NDRP).

Ano ang nangyayari sa iyong account habang naka-self-exclusion

• Naka-block ang iyong account para sa paglalaro at deposito mula sa sandaling matanggap namin ang iyong kahilingan o ang abiso ng PAGCOR. Ang mga bukas na game round ay inaayos ayon sa mga patakaran ng laro.
• Iyo pa rin ang iyong balanse. Ibinabayad namin ang available na balanse sa iyong verified na payment account na nakapangalan sa iyo. Kung wala kang verified na payment account, makikipag-ugnayan kami sa iyo para ayusin ito. Natatapos ang mga nakabinbing bonus o promosyon.
• Itinitigil namin ang lahat ng marketing — email, SMS, push message at personalised na alok — sa loob ng 24 oras, at inaalis ka sa bawat mailing list.
• Kung susubukan mong magparehistro muli, pipigilan ng NDRP at duplicate-account check ang bagong pagpaparehistro.

Pagbabalik ng access

Kapag natapos na ang exclusion at wala ka na sa NDRP, mananatiling sarado ang iyong account hanggang sa hilingin mong muling buksan ito. Bago muling buksan, sinusuri naming muli ang NDRP, at kailangan mong kumpirmahin ang iyong mga detalye sa eKYC. Ibinabalik ang anumang dating limitasyon, at mananatiling naka-off ang marketing maliban kung muli kang pumayag dito.

Family Exclusion

Ang asawa, anak o magulang na nag-aalala sa pagsusugal ng isang kapamilya ay maaaring humiling sa PAGCOR na i-exclude ang taong iyon gamit ang Family Exclusion Application Form (magbubukas sa bagong tab). Ayon sa mga patakaran ng PAGCOR, ang panahon ng exclusion ay maaaring 6 na buwan, 1 taon o 3 taon, at awtomatikong naaalis ang order sa pagtatapos ng panahon. Habang umiiral ito, ang account ay pinangangasiwaan sa parehong paraan tulad ng sa self-exclusion.

Licensee-Emanating Exclusion

Ang Licensee-Emanating Exclusion ay sinisimulan ng licensee — ang gaming operator — sa halip na ng manlalaro o ng pamilya. Maaari kaming magsimula nito kapag naniniwala kaming nagdudulot ng pinsala ang pagsusugal ng isang manlalaro o kapag may iba pang batayan ayon sa mga patakaran ng PAGCOR. Karagdagang impormasyon: Licensee-Emanating Exclusion (magbubukas sa bagong tab).

National Database of Restricted Persons (NDRP)

Pinananatili ng PAGCOR ang NDRP, na naglilista ng mga taong excluded o kung hindi man ay pinagbawalang maglaro. Sinusuri namin ang mga manlalaro laban dito sa pagpaparehistro, sa bawat pag-sign in at bago ang bawat withdrawal. Kung maidagdag ang isang manlalaro sa NDRP:

• agad na bina-block ang account para sa paglalaro, deposito at marketing;
• ibinabayad ang available na balanse sa verified na payment account ng manlalaro, maliban kung hinihingi ng PAGCOR o ng batas na i-hold ito;
• mananatiling naka-block ang account hangga't nakalista ito, at tinatanggihan ang bagong pagpaparehistro sa parehong pangalan.

5. Mga restricted na tao

Ayon sa kasalukuyang mga kinakailangan ng PAGCOR, hindi maaaring maglaro ang mga sumusunod: mga taong wala pang 21; mga estudyante ng mga paaralan, kolehiyo at unibersidad sa Pilipinas; ilang opisyal ng pamahalaan at empleyado ng gobyerno; mga miyembro ng AFP at PNP; mga opisyal at empleyado ng PAGCOR; mga may hawak ng Gaming Employment License (GEL); mga taong nasa NDRP; mga taong pinagbawalan (banned); mga manlalarong nag-self-exclude; at iba pang kategoryang restricted ng PAGCOR. Tingnan ang aming Mga Tuntunin at Kundisyon.

6. Mga tool para sa manlalaro

Magagamit mo ang mga tool na ito sa My Account:

• Deposit limit — magtakda ng hangganan kung magkano ang maaari mong ideposito bawat araw, linggo o buwan. Agad na umiiral ang mas mababang limitasyon; ang kahilingang taasan o alisin ang limitasyon ay magkakabisa lamang pagkalipas ng 24 oras.
• Paalala sa oras — makatanggap ng paalala bawat 15 hanggang 480 minuto na nagpapakita kung gaano ka na katagal naglalaro.
• Cooling-off — magpahinga nang 24 oras, 7 araw o 30 araw, kung saan hindi ka makapaglalaro o makapagdedeposito.
• Kahilingan sa self-exclusion — i-block ang iyong account nang 6 na buwan, 1 taon o 5 taon at magsumite ng PAGCOR self-exclusion, gaya ng inilarawan sa seksiyon 4.

Maaari mo ring tingnan anumang oras ang iyong kasaysayan ng transaksiyon at laro upang makita kung gaano karaming oras at pera ang ginagastos mo.

7. Paano ipinatutupad ang mga proteksiyon

Ang mga limitasyon at exclusion ay ipinatutupad ng mismong gaming platform, hindi lamang ipinapakita sa website. Ang kahilingang ginawa sa website ay ipinatutupad lamang pagkatapos itong kumpirmahin ng platform, at ipinapakita ng My Account ang kumpirmasyon.

Sinusubok ng aming compliance team ang mga block na ito kahit isang beses bawat quarter at pagkatapos ng bawat update ng platform, at sinusuri ang mga account na na-flag ng duplicate-account at NDRP check. Kung matuklasan mong hindi gumana ang isang limitasyon o exclusion, sabihin agad sa amin sa support@event.com.ph. Itinuturing namin itong agarang reklamo, bina-block ang account habang sinusuri namin, at ibinabalik ang mga depositong ginawa nang labag sa aktibong exclusion o limitasyon.

8. Mga babalang senyales

Maaaring panahon na para magpahinga o makipag-usap sa isang tao kung ikaw ay:

• gumagastos ng mas maraming pera o oras kaysa sa plano mo;
• naghahabol ng talo o nangungutang ng pera para maglaro;
• itinatago ang iyong pagsusugal sa pamilya o mga kaibigan;
• nababalisa, naiinis o nalulungkot kapag hindi ka naglalaro;
• napapabayaan ang trabaho, pag-aaral, pamilya o mga bayarin dahil sa pagsusugal.

9.Saan hihingi ng tulong

• National Problem Gambling Helpline — (02) 8248-9568, bukas 24/7.
• PAGCOR Responsible Gaming — ResponsibleGaming@pagcor.ph at ang pahina ng PAGCOR Responsible Gaming (magbubukas sa bagong tab).
• Suporta ng Casino Plus — support@event.com.ph para sa tulong sa mga limitasyon, cooling-off o exclusion, o sa pahinang Makipag-ugnayan.

Hindi garantiya ng pagsusugal ang kita o pag-angat sa pananalapi. Manatili sa iyong limitasyon.